Formação Síndico Master Quality

1. Módulo I: Pilar Jurídico e Legal;

• Este é a base de proteção do síndico. Agir em desconformidade com a lei pode gerar destituição ou até processos criminais.
• Legislação Condominial: Código Civil e demais legislações aplicáveis aos condomínios no âmbito Municipal, Estadual e Federal;
• Convenção e Regimento Interno: Como interpretar, aplicar penalidades (advertências e multas) e o rito legal para alteração desses documentos;
• Responsabilidade Civil e Criminal:
• o Limites da atuação do síndico, omissão, prevaricação, cobrança judicial e negligência;
• o Atos cometidos por moradores, colaboradores, visitantes, prestadores de serviços contra o síndico, moradores e funcionários terceirizados ou próprios;
• o Stalking / Assédio Moral (Lei 14.132/2021);
• Assembleias Gerais (AGO e AGE): Edital de convocação, contagem de votos, frações ideais, quóruns qualificados, Assembleia por Sessão Permanente, Assembleia de Implantação de Condomínios, redação de atas para evitar impugnações e o respectivo registro;
• LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
• NR 1;
• NR 7 e NR 17.

2. Módulo II: Gestão Administrativa, Financeira e Orçamentária;

• O síndico lida diretamente com o bolso dos condôminos. Transparência e precisão matemática são obrigatórias.
• Previsão Orçamentária: Como calcular a cota condominial com base no histórico de despesas, inflação projetada, entrega técnica de condomínio em implantação;
• Fundos de Reserva e de Obras: Regras de utilização e blindagem do caixa;
• Combate à Inadimplência: Réguas de cobrança, parcelamento, mediação, processo de cobrança extrajudicial e encaminhamento judicial (conforme o CPC);
• Prestação de Contas: Leitura de balancetes, conciliação bancária, receitas e despesas, plano de contas e relacionamento com a administradora e o conselho fiscal;
• Prestadores de serviços (terceirizadas e outras): contratação, dossiê de comprovação trabalhista, análise do cumprimento das obrigações trabalhistas, tributárias e jurídicas;
• Impacto da legislação tributária no âmbito da gestão condominial;
• Redução de Custos: Portaria remota/autônoma ou híbrida, gestão de recursos hídricos e gás GLP.

3. Módulo III: Manutenção Predial e Engenharia Preventiva;

• A maior parte do patrimônio do condomínio está na sua estrutura física. Negligenciar isso desvaloriza os imóveis e gera riscos de acidentes.
• Normas Técnicas Decisivas: Aplicação prática da *NBR 5674* (Gestão da Manutenção) e da NBR 16280 (Reforma em Edificações — controle de obras de moradores);
• Plano de Manutenção Preventiva: Rotinas de inspeção de para-raios (SPDA), elevadores, bombas d'água, portões e impermeabilização;
• Plano de Manutenção Preditiva e Corretiva: Mapa de manutenção de prevenções, contenção de despesas desnecessárias;
• Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB): Legislação, rotas de fuga, sinalização de emergência, treinamento de brigada de incêndio, usina fotovoltaica, carregadores veiculares e GLP;
• Entrega técnica de condomínio em implantação: documentação jurídica e documentação técnica do condomínio, vistorias iniciais de recebimento;

4. Módulo IV: Gestão de Pessoas e Relações Trabalhistas;

• O condomínio costuma ser um grande empregador, seja de funcionários diretos ou terceirizados.
• Legislação trabalhista aplicada aos condomínios:
• o Modelos de Contratação: Prós e contras funcionários próprios versus empresas terceirizadas;
• o Rotina Trabalhista: Escalas de revezamento (5\1, 12\36), controle de ponto, horas extras, adicionais (noturno, insalubridade, periculosidade);
• Cultura de Segurança: Treinamento de portaria para triagem, prevenção de golpes e uso de tecnologia de segurança.

5. Módulo V: Mediação de Conflitos e Comunicação;

• O pilar que costuma derrubar síndicos técnicos que pecam no relacionamento interpessoal.
• Os "5 Ps" dos Conflitos: Como mediar brigas por Pet (animais), Parking (garagem), Pool (piscina), Puídos (barulho) e Pessoas (fofocas/atritos);
• Comunicação Interna Eficaz: Uso de aplicativos de gestão condominial, newsletters, murais digitais e tom de voz institucional para evitar ruídos;
• Psicologia Aplicada: Como lidar com moradores antissociais, perfil de acumuladores e comunicação não-violenta (CNV) em assembleias calorosas.

6. Módulo VI: Compliance, Ética e Transparência na Gestão;

• Fase 1 – Fundamentos de Compliance (Teoria e Cultura)
• Fase 2 – Obrigações Legais e Regulatórias
• Fase 3 – Gestão Financeira Transparente
• Fase 4 – Governança e Processos
• Fase 5 – Ética e Relacionamento com Condôminos
• Fase 6 – Casos Práticos e Estudos de Exemplo
• Fase 7 – Encerramento e Aplicação

7. Módulo VII: Análise Comportamental – D.I.S.C.;

• A importância do autoconhecimento na vida
• Comportamentos pessoais e trabalho
• Comportamentos dos Profissionais de Alta Performance
• Perfis comportamentais sob a teoria DISC
• Teste comportamental
• Projeto pessoal e profissional de mudança comportamental

8. Módulo VIII: Módulo Bônus - Marketing Pessoal, Prospecção de Clientes e Ferramentas de Gestão Condominial.

• Desenvolvimento da parte comercial de um síndico profissional, focado em sua imagem pessoal e profissional e na venda e negociação dos seus serviços.
• Marketing Pessoal: Entender a importância da imagem, comportamento e atitudes para transparecer confiança e credibilidade;
• Prospecção de Clientes: Como montar proposta comercial, como participar de concorrências em assembleias e quanto cobrar pelos honorários;
• Ferramentas de Gestão Condominial para Síndicos, com uso da IA;
• Sustentabilidade: Gestão de resíduos sólidos.